Platforma punktowa za 1 grosz
Stworzenie i utrzymanie platformy komunikacyjnej wspierającej sprzedaż produktów Delikatesów Centrum
KLIENT
Grupa Eurocash
ZAKRES PRAC
UX/UI & Graphic design, Web development, KV dla poszczególnych promocji
DATA
nieprzerwanie od 2019
O projekcie
Jednym z etapów rozwoju programu lojalnościowego Delikarta, realizowanego w ramach sieci sklepów Delikatesy Centrum oraz Mila, było stworzenie Platformy komunikacyjnej umożliwiającej klientom zbieranie punktów za zakup konkretnych produktów z oferty Delikatesów. Zebranie odpowiedniej liczby punktów umożliwia klientowi odebranie produktu za 1 grosz przy kolejnej transakcji z Delikartą.
Naszym zadaniem było zaprojektowanie i wdrożenie systemu umożliwiającego klientowi zbieranie punktów i wgląd w liczbę aktualnie zebranych punktów.
Celem Platformy była jednak nie tylko intensyfikacja zakupów, ale i akwizycja nowych uczestników programu, zatem uwzględniliśmy także wariant komunikacji dla klienta nieuczestniczącego w programie.
Platforma została zintegrowana ze stroną Delikarty oraz aplikacją mobilną Delikatesy Centrum.
Opracowaliśmy uniwersalną szatę graficzną, łatwą do zaadaptowania na kolejne promocje.
Platforma została zaprojektowana tak, aby obsługiwać różnorodne promocje, pozostając przyjazną dla użytkowników (położyliśmy mocny nacisk na UX). System pozwala na jednoczesne prowadzenie akcji, w których wymiana punktów na nagrodę odbywa się automatycznie przy kasie oraz takich, w których nagrody są wysyłane do uczestników pocztą.
Odpowiadamy zarówno za stworzenie jak i rozwój platformy, a także za przygotowanie kreacji dla szeregu promocji realizowanych w ramach platformy. Przygotowując komunikację promocyjną, wykorzystujemy kanały własne klienta, ze szczególnym uwzględnieniem materiałów POS.
poznaj zespół
Joanna Grodkowska
Client Service Director
W Human dbam o zespół client service i odpowiadam za przydzielanie projektów, które też z chęcią realizuję. Sukces klientów traktuję jak swój własny i lubię długoterminowe relacje.
Najczęściej koordynuję długofalowe projekty oraz opiekuję się tematami przetargowymi. Nadzoruję prace zespołów kreatywnych, z którymi uwielbiam pracować.
Realizuję projekty z zakresu direct marketingu, performance, kampanii 360, video, employer brandingu.
W Human opiekuję się między innymi działaniami dla marek Delikatesy Centrum, PayPo, Avon, Payback, Scanmed czy Oknoplast. Odpowiadałam też za realizację komunikacji direct dla Showmax.
Agnieszka Małeska
Key Account Manager
Aga jest mistrzem w prowadzeniu i nadzorowaniu realizacji projektów z zakresu komunikacji marketingowej. Dba o to, by klient otrzymywał od agencji to, co jest mu potrzebne, w uzgodnionym (najczęściej krótkim) czasie i przy zachowaniu oczekiwanej (rzecz jasna wysokiej) jakości usług. Ma doświadczenie w pracy po stronie tak klienta, jak i agencji, zatem wie, jak to jest po obu stronach barykady. Wierzy jednak, że najlepsze efekty przynosi współpraca bez barykad i taki model relacji z klientami niezmiennie wybiera.
Aga może pochwalić się zaufaniem klientów zdobytym poprzez umiejętne i skuteczne prowadzenie projektów na rzecz firm z branży finansowej, IT, RTV i AGD, FMCG, budowlanej i inżynieryjnej.
Po godzinach czyta, słucha i wędruje – gdy tylko się da, to w towarzystwie labradora Fiodora i gończego Finka.