Showmax Polska
Komunikacja direct dla serwisu streamingowego
CLIENT
Showmax Polska
WHAT HAS BEEN DONE
newslettery, mailingi, powiadomienia push, wiadomości tekstowe, mms, inapp, testy A/B, analityka i optymalizacja
DATE
2017-2019
Od startu Showmax Polska do ostatniego dnia obecności serwisu na polskim rynku zajmowaliśmy się pełną obsługą kreatywną i operacyjną bezpośredniej komunikacji marki z klientem. Wypracowaliśmy ścieżki oraz mierniki skuteczności, by rozwinąć działania w wielu kanałach i punktach styku.
Wielokanałowa komunikacja z naciskiem na mobile
Tworzyliśmy i emitowaliśmy wielokanałowe komunikaty aktywizacyjne targetowane na podstawie historii zachowań odbiorców.
Personalizowane scenariusze zakładały synchronizację:
– wysyłek mailowych,
– komunikatów in-app,
– wiadomości push.
Uczyliśmy użytkowników, jak korzystać z platformy
Zakres działań w obszarze direct
Towarzyszyliśmy użytkownikom platformy na każdym etapie cyklu życia, m.in. tworząc i wdrażając dla nich scenariusze onboardingowe, aktywacyjne, winbackowe, antychurnowe…
Rekomendowaliśmy strategie wykorzystania narzędzi komunikacji bezpośredniej dla określonych celów, np. zwiększenia ilości pobrań aplikacji mobilnej.
Przygotowywaliśmy i targetowaliśmy treści promujące zawartość platformy w sposób, dający pewność, że klienci nie przegapią żadnej premiery ze swojej ulubionej lub pokrewnych kategorii.
Tworzyliśmy maile systemowe, które instruowały użytkowników Showmax, jak korzystać z serwisu i jego funkcji.
Przygotowywaliśmy i wysyłaliśmy zarówno zaplanowane, automatyzowane wiadomości, jak również treści odpowiadające na bieżące wydarzenia, nawet w kilka godzin od powstania pomysłu na komunikat.